Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Data wejścia w życie: 23.04.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej https://askaza.pl (dalej: „Strona"), w tym w szczególności zasady rezerwacji wizyt psychoterapeutycznych.
2. Regulamin jest udostępniany Pacjentowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – podmiot świadczący usługi opisane w niniejszym Regulaminie, wskazany w § 3.
2. Pacjent / Klient – osoba fizyczna korzystająca ze Strony oraz rezerwująca wizytę psychoterapeutyczną.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Usługa – świadczenie usług psychoterapeutycznych w formie sesji stacjonarnych.
5. Rezerwacja – zawarcie umowy o świadczenie Usługi poprzez wybór terminu wizyty i podanie wymaganych danych.

§ 3. Dane Usługodawcy

• Nazwa / Imię i nazwisko: In Praxi Adrianna Skaza
• Adres prowadzenia działalności: ul. Świętego Wojciecha 16/4, 70-410 Szczecin
• NIP: 8511449981
• Adres e-mail: sekretariat.inpraxi@gmail.com
• Telefon: +48 602 641 843

§ 4. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi psychoterapeutyczne polegające na prowadzeniu sesji psychoterapii indywidualnej.
2. Sesje prowadzone są w gabinecie pod adresem ul. Świętego Wojciecha 16/4, 70-410 Szczecin.
3. Standardowy czas trwania sesji wynosi 50 minut.
4. Cena jednej sesji na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu wynosi 250 zł. Cena może ulec zmianie.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Strony wymagane jest:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   2. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji,
   3. aktywny adres e-mail oraz numer telefonu.

§ 6. Rezerwacja wizyty i zawarcie umowy

1. Rezerwacji wizyty można dokonać poprzez:
   1. system rezerwacji dostępny na Stronie,
   2. kontakt telefoniczny.
2. W procesie rezerwacji Pacjent podaje: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail.
3. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę.
4. Usługodawca zastrzega prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji, w szczególności gdy nie posiada wolnych terminów lub gdy rodzaj zgłaszanego problemu wykracza poza zakres świadczonych usług.

§ 7. Ceny i metody płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki.
2. Dostępne metody płatności:
   1. przelew bankowy na rachunek Usługodawcy,
   2. płatność online za pośrednictwem zewnętrznego systemu rezerwacji (Bookero) podczas dokonywania rezerwacji,
   3. płatność gotówką lub kartą na miejscu.
3. Termin i forma płatności wskazywane są podczas procesu rezerwacji.
4. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia dokument potwierdzający dokonanie płatności.

§ 8. Sposób i warunki realizacji usługi (tzw. „dostawa")

1. Z uwagi na charakter świadczonych Usług nie występuje dostawa towaru. Usługa realizowana jest poprzez przeprowadzenie sesji psychoterapeutycznej w umówionym terminie.
2. Sesje odbywają się pod adresem wskazanym w § 4 ust. 2.
3. Pacjent zobowiązany jest stawić się punktualnie. Spóźnienie Pacjenta nie powoduje przedłużenia czasu trwania sesji ani obniżenia jej ceny.

§ 9. Odwołanie wizyty i zwrot płatności

1. Pacjent może bezpłatnie odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
2. W przypadku odwołania wizyty w terminie wskazanym w ust. 1:
   1. wniesiona opłata podlega zwrotowi w pełnej wysokości, albo
   2. na wniosek Pacjenta może zostać zaliczona na poczet innej wizyty w uzgodnionym terminie.
3. Odwołanie wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niestawienie się na sesji nie uprawnia do zwrotu wniesionej opłaty.
4. Odwołania wizyty należy dokonać w formie, w jakiej zawarto umowę:
   1. w systemie rezerwacji – poprzez skorzystanie z możliwości anulowania w wiadomości e-mail potwierdzającej umówienie wizyty,
   2. telefonicznie, na dane kontaktowe wskazane w § 3.
5. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia skutecznego odwołania wizyty, tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

§ 10. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na dane wskazane w § 3).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie skorzysta z prawa odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

§ 11. Reklamacje

1. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług.
2. Reklamację można złożyć:
   1. pisemnie – na adres Usługodawcy wskazany w § 3,
   2. elektronicznie – na adres e-mail wskazany w § 3.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Konsumenta,
   2. datę i rodzaj usługi, której reklamacja dotyczy,
   3. opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Konsumenta o wyniku w formie, w jakiej reklamacja została złożona.
5. Brak odpowiedzi Usługodawcy w terminie 14 dni na reklamację Konsumenta zawierającą określone żądanie oznacza jej uznanie zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:
   1. wystąpienie do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
   2. mediację prowadzoną przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   3. pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Konsument może również skorzystać z platformy pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępnej pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

§ 13. Poufność i tajemnica zawodowa

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych o Pacjencie w trakcie świadczenia Usługi, zgodnie z obowiązującymi Usługodawcę zasadami tajemnicy zawodowej oraz etyki zawodowej.
2. Ujawnienie informacji następuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§ 14. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Pacjenta określa Polityka Prywatności dostępna na Stronie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od opublikowania na Stronie.
3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się przepisy dotychczasowe.